إنجازات دائرة التخطيط وتقنية المعلومات

نظام SCADA للتحكم والمراقبة بمحطات الضخ والآبار:
نقل البيانات وتخزينها داخل سيرفرات المصلحة:

• من خلال شبكة الميكروويف
تم إنشاء هذا النظام لربط محطات الضخ والآبار بغرفة تحكم مركزية. حيث تم بناء شبكة اتصالات متطورة باستخدام أجهزة ميكروويف ومجموعة من الأبراج والهوائيات إضافة الى شبكة الياف ضوئية.

• من خلال شبكة الاتصالات الخلوية جوال – 3G
تم العمل من خلال شبكة الاتصالات الخلوية جوال وعبر تقنية 3G في نهاية العام 2018، حيث يتم الآن نقل البيانات الخاصة بمحطات الضخ والآبار إلى غرفة تحكم مركزية بالإضافة إلى إستمرار العمل في نقلها من خلال شبكة الميكروويف.

نظام SCADA:
يقوم هذا البرنامج بعملية المراقبة والتحكم بمحطات الضخ التابعة للمصلحة حيث يتم من خلاله إطفاء وتشغيل المحطات ومراقبة الضغط وتدفق المياه كما ويقوم البرنامج بإعطاء انذار عند وجود خلل في أي محطة ويتم اخراج تقارير متنوعة من البرنامج ورسوم بيانية للضخ والضغط وغير ذلك مما يساهم رفع كفاءة المحطات وتوزيع المياه وتم بناء هذا البرنامج بجهود ذاتية من طاقم المصلحة.
ويمتاز نظام التحكم والمراقبة SCADA بأنه قابل للتطوير الدائم ليشمل ليس فقط الآبار والمضخات، وإنما الآن أصبح بالإمكان من خلاله مراقبة الخزانات التابعة لمصلحة المياه، ووصلات عدادات المياه. وتعمل دائرة التخطيط وتقنية المعلومات وبالتنسيق والتعاون مع الدوائر الأخرى لأن يتم مراقبة الضغوطات وعدادات المياه المنتشرة في الشبكة والذي سوف يساعد بدوره في رفع كفاءة التوزيع، وحصر الفاقد والعمل على تخفيضه.

نظام المراقبة بمحطات الضخ والآبار من خلال الإنترنت:
من أجل رفع كفاءة التوزيع قامت دائرة التخطيط وتقنية المعلومات بعمل نظام مراقبة للآبار ومحطات الضخ تمكن الموظفين في كافة الدوائر والأقسام كل حسب عمله من المراقبة وتتبع توزيع المياه وذلك من نظام WEB يعرض بشكل مباشر حالة المضخات والآبار وكميات المياه التي يتم ضخها بالشبكة، ومعرفة اذا كان هنالك مشكله بالتوزيع او وجود خلل.

نظام المراقبة بالكاميرات
تم إنشاء هذا النظام لحراسة محطات الضخ والآبار ومراقبتها عن بعد حيث تم تركيب كاميرات عالية الدقة وربطها بنظام الاتصالات لنقل صور حية ومباشرة على شاشات مخصصة لهذا الغرض في غرفة التحكم والمراقبة الموجودة في مكاتب المصلحة.

قراءة العدادات عن بعد:
من أجل رفع كفاءة التوزيع، ومراقبة الفاقد في الشبكة قامت دائرة التخطيط وتقنية المعلومات بالتحديث على نظام الـ SCADA لمراقبة العدادات المربوطة على الوصلات الرئيسية، حيث أتاحت هذه الميزه من مراقبة الشبكة ومعالجة الفاقد ورفع أداء العمل في توصيل الخدمة للمشتركين.
تم تجهيزغرفة تحكم ومراقبة مزودة بجميع الوسائل اللازمة في مكاتب المصلحة وتشمل عددا من أجهزة الكمبيوتر وشاشات المراقبة وأجهزة إنذار وغيرها. ويقوم فريق مدرب بالتحكم بمحطات الضخ بناءً على احتياجات توزيع المياه وتوفرها. كما يقوم بالاستجابة لأي خلل أو إنذار قد يحدث في محطات الضخ.
ويمكن الحصول على تقارير تاريخية مختلفة عن المحطات مثل الجريان والضغط وساعات التشغيل وغيرها من المعلومات الضرورية لعمل الدراسات والتحليلات واستخلاص النتائج وامكانية تحديد الخلل وسببه ووقت حدوثه مما يساعد في تصميم محطات ضخ أكثر فاعلية.

نظام الاتصالات بواسطة الميكروويف
تم إنشاء هذا النظام لربط محطات الضخ والآبار بغرفة تحكم مركزية. حيث تم بناء شبكة اتصالات متطورة باستخدام أجهزة ميكروويف ومجموعة من الأبراج والهوائيات إضافة الى شبكة الياف ضوئية وكذلك التواصل عن طريق خدمات شبكة الجوال عبر الشرائح الذكية

تطبيق المصلحة الخدماتي
يتم العمل على برمجة تطبيق لتلبية الاحتياجات الاساسية التي تسهل تواصل ومتابعة المشترك لتقديم الطلبات ومعرفة مسار الطلب والنتيجة وكذلك تقديم الشكاوي والاعتراضات، والفواتير الصادرة، والدفعات المالية، الأرصدة والمبالغ المطلوبة . بالاضافة الى الخدمات الاخرى المتوفرة للجمهور. ومن اهم ما يميز التطبيق هو امكانية تطبيقه على الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد ونظام أبل. مما يتيح وصول غالبية المستخدمين لخدمات المصلحة. بجانب واجهة المستخدمين المميزة وسهولة الاستخدام ويوفر التطبيق امكانية الدفع من خلال بطاقة الفيزا او خدمات ال Online.

نظام التسديد الألي
بعد الاتفاق مع العديد من البنوك وشركات التحصيل اللاكترونية تم تفعيل طرق التسديد الالي من خلالحساب المشترك مباشرة او من خلال هذه البنوك والشركات مما سهل على المشتركين ورفع كفاءة التحصيل وتم إضافة العديد من الخدمات التي تسهل على المشتركين من خلال إضافة ايقونات للدفع من خلال موقع المصلحة الرسمي. والذي يعطي المشترك التسديدمن خلال خدمة الفيزا كارد بشكل سريع وسهل وامن يضمن سرية البيانات والتاكيد على نجاح العملية بحيت يتم تسديد الدفعة من الحساب البنكي للمشترك لحساب المصلحة وحسب طلب المشترك وتعديل الأرصدة بشكل مضمون.

نظام جرد الموجودات الثابتة
قامت الدائرة بتطوير نظام لتسجيل ومتابعة التغيرات على الموجودات الثابتة بالمصلحة بما يضمن تسجيل المشتريات الجديدة وأماكن تواجدها وكذلك عند نقل بعض الموجودات من مكان لاخر وتم ربط كل عنصر بالمكان الموجود فيه لتسريع عملية الجرد بنهاية كل عام ومعرفة أي نواقص او زيادات وتم استخدام تقنية QR في عملية الجرد كما يتم اتلاق أي عناصر قررت المصلحة اتلافها بموجب قرار اداري واخراجي من النظام كعنصر فعال الى عنصر تالف
برنامج متابعة حركة المركبات
قامت المصلحة وبالتعاون مع شركة جوال بتركيب أجهزة لمراقبةحركة سيارات المصلحة في منطقة الامتيازلضمان الاستخدام الأمثل وتوفير النفقات كما انها تقوم حاليا بدراسة توسيع النظام ليشمل تشغيل واطفاء السيارات بشكل يضمن تسجيل كام الحركات ومن قام باستخدام المركة بالوقت المحدد والمدة.

برنامج إدارة الموارد البشرية (HR):
يقوم برنامج HR الحالي بإدارة الموارد البشرية بالكامل من حيث الرواتب واحتسابها واصابات العمل والتأمين الصحي والعمل الإضافي والتقييمات الموظفين ومعالجة الدوام للموظفين للحضور والانصراف والاجازات والمغادرات وكذلك توزيع العمل اليومي والربط مع نظام الفوترة ونظام الشكاوى “تواصل” وتم بناء هذا النظام باستخدام VB.NET وقاعدة بيانات SQL Server 2022 وتم تطوير هذا البرنامج داخل المصلحة بالكامل من قبل دائرة التخطيط وتقنية المعلومات. كما ويجري العمل على تطويره حسب المتطلبات والاحتياجات المستمرة بالإضافة الى أرشفة جميع ملفات الموظفين وربطها مع النظام. وكذلك ربط النظام مع نظام الفوترة وتحصيلات الموظفين

برنامج الفوترة والتقدير
يعتبر هذا البرنامج النواة الرئيسية في المصلحة حيث يقوم بكافة الاعمال المتعلقة بالمشترك بداية من طلب اشتراك المياه ثم تقدير الطلب ثم التمديد ثم فتح اشتراك جديد وقراءة عداد المشترك واصدار الفواتير وضبط الدفعات وتدقيقها ومتابعة مشاكل المشتركين وعمل التسويات المالية مع كبار المدينين ومعالجة المخالفات ومتابعة القضايا المرفوعة مع الجهات ذات العلاقة خاصة المحامين والمحاكم ويتم أيضا معالجة حركات العدادات من نزع وتركيب وتغيير وصيانة وكذلك يتم متابعة حركات الصيانة للعدادات وترحيل وقراءة الفواتير من الأجهزة المحمولة ومتابعة تسديد المكاتب الخارجية والتي تتم أيضا من خلال البرنامج نفسه علما أن البرنامج يحتوي على صلاحيات متنوعة وكل مستخدم يتم منحه الصلاحيات الخاصة به. كما تم تحديث الية لتحديث بيانات المشتركين من خلال مركز الاتصال حيث تقوم موظفات بالاتصال بالمشتركين لضمان تسهيل تقديم الخدمات للمشتركين كما تم تحويل طريقة تقديم الطلبات الجديدة الى نظام الكتروني بدل النظام الورقي القديم مما يضمن سرعة ودقة تنفيذ الخدمة للمواطن بأسرع واقل جهد
نظام الفوترة المحمول (Windows + Android)
تم تطوير نظامي فوترة على الأجهزة المحمولة Windows mobile & Android وذلك لتسهيل عملية الجباية والتحصيل حيث يتم تحميل البيانات على الأجهزة ثم يقوم الجباه والمحصلين بقراءة العدادات وإصدار الفواتير في الموقع وإصدار سند قبض في حالة الدفع وإدخال جميع الملاحظات لمعالجتها من قبل المختصين ويتم ارجاع الفواتير والقراءات والملاحظات عند عودة الجباه الى مكاتب المصلحة، ويتم التدقيق قبل الاعتماد والترحيل للفواتير. وتم حديثا تطوير نسخة أندرويد من البرنامج وذلك بسبب انتشار استخدام هذا النظام على معظم الأجهزة الذكية.
البرنامج الاداري
يحتوي هذا البرنامج على عدة جزيئات منها متابعة العطاءات، متابعة كفالات العطاءات وارسال تنبيهات للموظفين المعنيين عند اقتراب موعد انتهاء الكفالة وكذلك ادخال طلبات الشراء واعتمادها ومعالجة الاحالات وكذلك ارسال تنبيهات للموظفين المعنيين. قاعدة بيانات كبيرة لجهات الاتصال التي تتعامل معها مصلحة المياه مع التصنيف وسهولة الوصول والبحث كما يقوم البرنامج بإرفاق الكفالة أو الاتفاقية أو العطاء للبيانات المدخلة وذلك لتسهيل عملية الوصول اليها في حالة الحاجة الى النسخة الورقية منها.
برنامج إدارة المركبات
يقوم هذا البرنامج بمتابعة جميع الأعمال التي تخص المركبات مثل ادخال جميع معلومات المركبات الى النظام، ادخال حركات الصيانة للمركبات، متابعة رحلات السيارات، ادخال الوقود المستهلك من قبل المركبات، متابعة ترخيص وتأمين وغيار زيت السيارات، اخراج التقارير الدورية التي تخص المركبات مثل معدل السير باللتر، تكلفة الصيانة، التنبيه لقرب انتهاء ترخيص أو تأمين أو قرب غيار زيت للمركبة، اخراج كشف حساب لكل مركبة، ادخال السائقين ورخصهم والتنبيه في حالة قرب انتهاء رخصهم. ادخال الحوادث للمركبات ومعرفة عدد الحوادث لكل سائق بناء على الحوادث المدخلة له وغير ذلك الكثير.
برنامج الصادر والوارد
يتم في هذا البرنامج ادخال الكتب الرسمية الصادرة وإعطاؤها رقم صادر وكذلك الكتب الواردة وارفاق نسخة من الكتاب كمرفق من أجل تقليل عملية الرجوع الى النسخة الورقية من الملف الورقي وكذلك يمكن ادخال الملفات التي تدخل عليها الكتب ومعرفة محتويات كل ملف وعدد أوراقه والبحث عن الكتب في أي ملف مباشرة.
برنامج الدعم الفني
يقوم هذا البرنامج بإدارة حركات أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأحبار حيث يتم ادخال حركة عند تغيير حبر لطابعة واضافة رصيد الأحبار عند شراء حبر ومراقبة المتبقي من الاحبار بسهولة وتقارير تحتوي على حركات الطابعات والاحبار وكذلك يحتوي البرنامج على جزئية لإدخال المشاكل الى النظام من أجل الرجوع اليها في حالة تكرارها لمعرفة الحل بسهولة وإدخال البرامج مع التصنيف لسهولة البحث عنها.
برنامج المحاسبة (Finpack)
يقوم هذا البرنامج بإدارة جميع الأمور المالية المتعلقة بالعمليات المالية بالمصلحة وكذلك إدارة المستودع من اخراج مواد وإدخال مواد ويحتوي على جميع الأمور المحاسبية مثل سندات الصرف وسندات القبض والفواتير والشيكات ومراكز التكلفة والحسابات والموازنة وغير ذلك وهناك ربط بينه وبين نظام الفوترة لضمان الضبط لاخراج المواد من المستودع.
برنامج تواصل
تم بناء هذا البرنامج لإدارة وتتبع موضوع شكاوى المشتركين ومشاكل المياه المختلفة ويتم المتابعة من لحظة الادخال الى لحظة اغلاق الشكوى مع ارسال رسائل SMS الى المسئول عند ادخال الشكوى وكذلك يمكن اخراج احصائيات لكل نوع شكوى ولكل منطقة من أجل تسهيل اتخاذ القرارات وفحص وجود مشكلة عامة في منطقة من عدمها.
نظام المسح الجغرافي GIS
يحتوي هذا البرنامج على خارطة تحتوي جميع الخطوط الرئيسة والفرعية ومواقع عدادات المشتركين والربط بينها وبين نظام الفوترة لمعرفة الارصدة واية مناطق عليها مديونيات عالية كما يمكن البحث عن أقرب معلم أو اشتراك أو عن خط معين وهذا النظام متصل مع نظام تواصل للشكاوى وذلك حتى يتم تحديد موقع الشكوى عليه ليسهل على الفني إيجاد موقع الشكوى. كما تم تزويده باخر الصور الجوية للعام 2023

نظام الموسوعة Wiki
يحتوي هذا البرنامج على معلومات عامة للوصول السريع مثل بينات عامة عن المصلحة، بيانات عن هواتف وأجهزة الموظفين، البرامج المستخدمة في مصلحة المياه، جهات الاتصال التي تتعامل معها، العطاءات التي تطرحها وغير ذلك وهو برنامج web يمكن الوصول اليه من أي مكان عبر الانترنت.
مركز البيانات (DATA CENTER)
ستقوم المصلحة بإعادة هيكلة “Data Center” وتحويلة لتقنية HCIبشكل كامل وتحديث Virtualization using VMware Technology الى اخر اصدار وهو الإصدار رقم 8.0 مما يوفر حماية أكبر للبيانات والسيرفرات من خلال عمل Replication, High Availability and Fault Toleranceوذلك في حالات حدوث عطل مفاجئ لأحد السيرفرات فيعمل الآخر بشكل مباشر. يتوفر وحدتي نسخ احتياطي للبياناتTape Drives والتي تخزن في مكان منفصل بعيد عن المركز ويتوفر عملية نسخ احتياطي لكل السيرفرات الافتراضية المهمة والمركز يتكون من الآتي:
1. Three new VMwareEsxi servers Local Dell 760
2. Three VMwareEsxi servers Local (current) Dell 720&740
3. VMware Esxi server Replicated
4. Two Physical SAN Storage
5. Replicated SAN Storage
6. Two New Firewalls stations (Fortinet )
7. Veam

هذا ويوجد في المصلحة مكان آخر للاحتياط يحتوي على نسخة كاملة من كل السيرفرات الافتراضية الموجودة وتحدث أول بأول تلقائيا ويتم استخدامه في حالة حدوث خلل في الموقع الأصلي لمركز البيانات ويتم ارسال ايميل بشكل تلقائي من السيرفرات في حالة حدوث أي خلل فيها ويتم مراقبة السيرفرات ويتوفر لمركز البيانات “DATA CENTER” نظام UPS بقدرة 30 KVA وكذلك نظام إطفاء وانذار متطور جدا يعمل بشكل تلقائي عند حدوث أي خلل أو حريق لا سمح الله ويوجد أيضا في المصلحة نظام مراقبة متكاملة يتكون من عدد كبير من الكاميرات العادية وعالية الدقة للمراقبة ويتوفر نظام انذار متكامل في حالات حدوث كوارث لا سمح الله.